Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8xbest

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đọc kỹ những điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaQuy định rõ ràng, không mập mờCập nhật khi có thay đổi chính sách
8xbest Quy định sử dụng tại 8xbest
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản, đến cách áp dụng chính sách với giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào phát sinh ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn có văn bản xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, hiểu rõ quy trình thanh toán nội địa và sẵn sàng đồng hành khi bạn cần làm rõ quyền lợi.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đó là cam kết vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ hợp lý

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định hiện hành.

Xác minh hai lớp

Quy trình rút tiền qua ví nội địa yêu cầu xác minh danh tính một lần; sau đó mỗi giao dịch sử dụng OTP để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8xbest, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trên nền tảng, tại khu vực pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư liên quan có thể bị giữ lại để xem xét theo quy trình kiểm tra gian lận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn bước tiếp theo. Phần lớn trường hợp tạm ngưng có thể được xử lý sau khi xác minh thông tin.